Правила использования AI-функций
правила автоматизированного анализа Отчетов и использования AI-чата
1. Назначение AI-функций
1.1. VinIQ использует технологии искусственного интеллекта для автоматизированного обобщения и объяснения сведений Отчета, сопоставления факторов, формирования возможных рисков и ответов на вопросы Пользователя о конкретном автомобиле, модели, эксплуатации, ремонте, осмотре и предполагаемой покупке.
1.2. AI-заключение является частью информационно-аналитического продукта VinIQ, но не превращает предположение алгоритма в установленный факт. В интерфейсе рекомендуется явно обозначать автоматизированный характер результата формулировкой Сформировано AI-ассистентом VinIQ или равнозначной.
2. Три уровня информации
2.1. Исходные сведения: данные, полученные из Внешнего источника. Они должны по возможности сопровождаться указанием источника, даты, статуса или иного контекста, позволяющего понять их происхождение.
2.2. Аналитика VinIQ: результат программного сопоставления и интерпретации доступных сведений, например выявление противоречия в пробеге, группировка событий либо присвоение внутреннего уровня внимания. Это не запись внешнего реестра.
2.3. AI-рекомендация: вероятностное текстовое объяснение или совет о дополнительной проверке. Она должна формулироваться как рекомендация или предположение, когда исходных данных недостаточно для категоричного вывода.
3. Ограничения результата
3.1. AI может ошибаться, пропускать контекст, неверно интерпретировать редкий случай, использовать обобщенные знания о модели либо формулировать устаревшую информацию. VinIQ не обещает абсолютную точность каждого AI-ответа и не использует это ограничение для снятия ответственности за собственные нарушения, которые по закону относятся к зоне ответственности Исполнителя.
3.2. Ответ AI не является юридическим заключением о праве собственности, действительности сделки, наличии всех обременений или возможности регистрации ТС. Для спорной сделки Пользователь должен изучить оригиналы документов и при необходимости получить индивидуальную юридическую помощь.
3.3. Ответ AI о техническом состоянии не является диагностикой без осмотра автомобиля. Отсутствие визуального и инструментального обследования ограничивает возможность установить скрытые дефекты, качество ремонта, фактический износ и безопасность эксплуатации.
3.4. AI не дает гарантии цены ремонта, рыночной стоимости, будущей остаточной стоимости, страховой выплаты, ресурса узла или экономической целесообразности сделки. Указанные суммы и интервалы, если они приводятся, являются ориентиром и должны проверяться по актуальным предложениям и конкретному автомобилю.
4. Технически значимые и опасные рекомендации
4.1. AI может объяснить назначение узла, типичные симптомы и разумный порядок диагностики, но не должен побуждать Пользователя выполнять опасную операцию без компетенции, инструмента или соблюдения требований производителя.
4.2. Работы с тормозами, рулевым управлением, подушками безопасности, пиротехническими натяжителями, высоковольтной батареей и проводкой, топливной системой, газобаллонным оборудованием, несущими элементами кузова, подъемом автомобиля и иными источниками повышенной опасности требуют особой осторожности и, как правило, участия квалифицированного специалиста.
4.3. Если запрос предполагает очевидный риск причинения вреда, VinIQ вправе ограничить пошаговую техническую инструкцию и вместо нее предложить безопасный способ диагностики или обращение к специалисту.
5. Решение о покупке
5.1. Формулировки вроде низкий риск, требует внимания, предпочтительнее либо иной рейтинг отражают модель оценки VinIQ по доступным данным и не являются указанием обязательно купить или отказаться от автомобиля. Пользователь принимает решение самостоятельно, учитывая цену, фактический осмотр, документы, условия сделки и собственные критерии.
5.2. При сравнении нескольких автомобилей AI использует только доступный ему контекст. Отсутствующий параметр не должен автоматически трактоваться как преимущество. При недостатке информации AI должен по возможности прямо сообщать о неопределенности.
6. Пользовательские запросы и данные
6.1. Пользователь не должен загружать сведения, не необходимые для анализа автомобиля. Особую осторожность следует соблюдать в отношении фотографий документов продавца, паспортных данных, адресов, телефонов, переписки и иных данных третьих лиц.
6.2. Если Пользователь передает данные третьего лица, он должен иметь законное основание для такой передачи. Это правило не отменяет самостоятельных обязанностей VinIQ как оператора персональных данных в отношении фактически организованной им обработки.
6.3. Запросы и история чата обрабатываются в соответствии с Политикой персональных данных. Их использование для обучения моделей допускается только при наличии самостоятельного законного основания и прозрачного информирования; обычное использование чата не должно само по себе означать согласие на обучение.
7. Контроль качества и исправление
7.1. Если Пользователь обнаружил, что AI представил предположение как факт, сослался на отсутствующее в Отчете событие либо допустил существенную техническую ошибку, он вправе сообщить об этом через поддержку. Исполнитель вправе проверить логи, контекст запроса и версию модели для воспроизводимости инцидента.
7.2. Для целей качества и защиты прав рекомендуется технически сохранять связь между AI-ответом, идентификатором Отчета, датой, версией системного контекста и версией используемой модели в пределах сроков, допустимых Политикой персональных данных.
8. Запрещенные запросы и безопасность
8.1. AI-чат нельзя использовать для мошенничества, подделки документов, обхода систем безопасности, незаконного получения персональных данных, причинения вреда, создания вредоносного программного кода, сокрытия происхождения незаконно полученных данных либо иной противоправной деятельности.
8.2. VinIQ вправе применять автоматизированные фильтры и ручную проверку безопасности в минимально необходимом объеме, ограничивать отдельный запрос и сохранять технические доказательства нарушения, если для этого имеется законное основание.
9. Заключительные положения
9.1. Настоящие Правила применяются совместно с Публичной офертой и Пользовательским соглашением. При противоречии в части платной услуги применяется Оферта, а императивная норма закона имеет приоритет над любым документом Сервиса.
9.2. Обращения по AI-функциям направляются на support@viniq.ru.
Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Валкина Наталия Вячеславовна. ИНН 773720049263. ОГРНИП 324774600753092. Сайт: https://viniq.ru/. Email: support@viniq.ru
Автоматизированный Сервис доступен круглосуточно, кроме периодов технических работ; электронные обращения принимаются круглосуточно и рассматриваются в сроки, установленные законом и применимыми документами VinIQ.